要正常观看节目，您的系统必须安装以下软件：

1. 为什么无法正常安装软件？无法正常收看节目？ 　
   安装前请务必先卸载以前已经安装过的牛牛网络电视，否则无法安装！ 　　
   　 软件安装过程要对相关节目的播放插件进行注册，杀毒软件可能会阻止注册信息写入注册表，导致无法正常安装，造成部分相关节目无法观看.请在安装过程中，允许安装程序访问注册表.强烈建议先关闭杀毒软件，在安装完成后，再打开杀毒软件.本软件郑重承诺:绝不会在软件中捆绑木马，病毒等会危害您计算机安全的程序，否则愿意承担一切法律责任！
   
   
2. 为什么播放窗口和节目表无法显示？
   请检查您的网络是否已经连接上互联网，若已经连上，请检查防火墙是否禁止网络电视访问网络。若在播放过程中右边节目表无法显示，请单击节目表上面的“刷新节目列表”即可，不行请多刷新几次。
   
   
3. 为什么节目表有时只出来一部分，无法看到限级频道的显示？
   由于本节目众多，加载节目表需要一些时间。请务必在节目表完全加载完毕，也就看到限级频道出现后再过一会，再点相关节目收看；否则，当您一点节目，后面没加载完成的节目就无法再加载。如果长时间节目还没加载完成，请按上方的“刷新节目列表”重新加载节目，若仍无法正常显示，请关闭软件再次运行便可。
   
4. 为什么播放有些节目播放窗口缓冲结束后出现 图标无法播放？
   部分节目在第一次收看时，或者相关播放插件已经被破坏时，要安装相关播放插件。但杀毒软件和防火墙可能会阻止这些播放插件的安装，导致部分节目无法播放，请进行相关设置，强烈建议先将其关闭，并将IE浏览器安全级别设置为“中”以下，若播放节目过程中提示要修改注册表，请允许修改主，以便能让插件正常安装，然后测试所有试看节目都能正常观看后，再启动杀毒软件.如果仍无法解决，请关闭杀毒软件后，重新安装软件。
   
   
5. 为什么有的节目播放窗口空白无法正常观看？
   正常观看所有节目，您必需安装最新版本的牛牛网络电视，并且系统必需安装有以下软件：
   Windows Media Player　10.0以上版本 点击进入下载界面
   RealPlayer　10.0　以上版本　 点击进入下载界面
   FlashPlayer9.0 以上版本　点击进入下载界面
   
   
6. 为什么在播放节目时无法全屏，无法退出全屏？
   本软件采用独创的根据网络状态自动选择播放模式，不同播放模式有不同的全屏，退出全屏方式，请尝试以下不同方式： 1.双击播放窗口 2.在播放窗口右键菜单选择“全屏”或者“退出全屏” 3.单击播放器窗口上的“全屏”或者“退出全屏”图标。 小提示：无论哪种模式下，按“ALT+F4”都可以退出全屏
   
   
7. 为什么有些节目开始缓冲比较长时间？
   本软件采用独创的根据网络状态自动选择播放模式，不同的播放模式缓冲时间不同。有的节目可能只用缓冲几秒种，有可能要几分钟钟。这是由于本软件采用了P2P技术，有些节目开始可能经常缓冲，请耐心等待，但在播放几分钟后便会非常流畅。 如果你的操作系统是Windows XP SP2，为了保证能减少缓冲时间并能流畅收看，请务必安装突破TCP连接数限制的补丁。 点击这里 下载安装补丁程序。
   
   
8. 节目表里找不到我想看电视台、电影（电视剧）怎么办？
   我们每天都会检查更新节目，以使客户能欣赏到最新的影视节目，如果您要观看的电视台、电影（电视剧）不在我们的节目表时，请发报告到以下邮箱：nntvservice@163.com，邮件的主题是“请增加×××××节目”　其中“×××××”为你想要增加的电视台、电影（电视剧）。我们会尽可能帮您加上，使您能看尽快到自己喜欢的节目。由于来信过多，更新节目后不能一一回信，请随时留意您的节是否已经增加。
   
   
9. 电视节目是实时直播的吗？
   牛牛网络电视里的所有电视节目都是直播的，和卫星电视同步播出。
   　　　　
10. 注册后多久能开通？
    用户名和密码是由网站实时自动发送，注册后几分钟内马上收到。
    
    
11. 我注册的账号能使用多久？ 　
    所有等级的会员账号都是一次注册，终身使用，不再收取任何费用。
    
    
12. 我换了台电脑或者换了IP地址，已经注册的账号还能使用吗？能多人共用吗？
    账号和电脑无关，你可以在任何地方，任意一台电脑上登录使用。但请注意，不允许多个用户同时使用一个账号。